Assistência Técnica

Assistência Técnica

A área de Assistência Técnica é estratégica na integração com os clientes externos e internos. É reconhecida pela sua rapidez de resposta e na busca de soluções eficazes para todas as solicitações que, na grande maioria das vezes, tem impacto direto no processo produtivo de seus clientes.

O relacionamento com o cliente começa com a entrega técnica, acompanhada de orientação e treinamento operacional, validando e liberando os equipamentos e peças para trabalhar dentro das condições pré-estabelecidas pela Engenharia de Aplicação.

Após esse período, além das visitas periódicas contratuais, continua oferecendo orientação e suporte técnico sempre que necessário.

Atua baseada em processos administrativos avaliados pela norma ISO 9001:2008, o que garante controle e monitoramento de todos os procedimentos adotados, bem como o seu desenvolvimento e resultados alcançados.

 

A Furlan disponibiliza canais exclusivos para o pronto atendimento de Assistência Técnica:

Telefone Depto. Assistência Técnica: 19 3404.3604

E-mail: sat@furlan.com.br

Plantão 24 horas: 19 3404.3600